Versand

📦 Versandinformation

Wir bei StrideOn möchten dir nicht nur stylische Slides bieten – sondern auch ein stressfreies Shoppingerlebnis. Deshalb arbeiten wir mit internationalen Partnern zusammen, um dir unsere Produkte direkt und ohne Umwege anzubieten.

🌍 Lieferzeit

Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 6-12 Werktage. In einigen Fällen (z. B. bei hoher Nachfrage) kann es bis zu 15 Werktage dauern. Aber keine Sorge – wir halten dich jederzeit auf dem Laufenden!

✈️ Versandpartner

Der Versand erfolgt zuverlässig über unsere internationalen Logistikpartner und wird bequem zu dir nach Hause geliefert – ganz ohne Zoll oder versteckte Kosten.

🔁 Rückgabe

Sollte mal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Alle Infos dazu findest du unter [Rückgabe & Umtausch].

 

🔁 Rückgabe & Erstattung – Deine Sicherheit beim Einkauf

📦 Wann bekommst du dein Geld zurück oder Ersatz?

In folgenden Fällen erhältst du eine Rückerstattung oder eine kostenlose Ersatzlieferung:

  • 🕒 Die Lieferung hat mehr als 30 Tage gedauert (bei Standard-Versandoption)

  • 📦 Dein Paket wurde nicht geliefert, obwohl es laut Tracking „zugestellt“ ist

  • ❌ Du hast falsche oder unvollständige Artikel erhalten

  • 💥 Der gelieferte Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen

⏱ Fristen & Nachweise

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, bitten wir dich:

  • 📸 Innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine kurze Rückmeldung zu geben

  • 🖼 Ein Foto oder Video des Artikels sowie des Versandetiketts bereitzustellen

  • 📤 Den Nachweis zu erbringen, dass du als Kunde bereits eine Rückerstattung erhalten hast (z. B. Screenshot – falls du vom Händler betreut wirst)

❗ Bitte beachte:

Eine Rückgabe oder Erstattung ist nicht möglich, wenn:

  • das Produkt nach deinen eigenen Angaben individuell angefertigt wurde

  • du eine falsche Adresse angegeben hast oder die Annahme verweigert hast

  • du dich später als 7 Tage nach Lieferung meldest

  • es sich um eine Lieferung an eine Packstation oder abgelegene Region handelt

  • du den Versand über eine No-Brand-Option gewählt hast

💸 Rückerstattungen

  • Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von bis zu 7 Werktagen

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Etwaige Transaktionsgebühren übernimmt der Händler

✈️ Ersatzlieferung

  • Ersatz wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet

  • Der Versandweg kann abweichen, aber du erhältst eine neue Trackingnummer

🇩🇪🇦🇹🇨🇭 Rückgabe aus Deutschland, Österreich & der Schweiz

Bitte beachte:

  • Eine Rücksendung an ein Lager ist nicht möglich

  • Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen – schnell & kundenorientiert

  • In der Schweiz ist es wichtig, bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer anzugeben, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten